對(duì)消費(fèi)者來說，盼星星、盼月亮都希望見到商品降價(jià)，誰不希望能用相對(duì)實(shí)惠的價(jià)格買到心儀的產(chǎn)品呢？正因?yàn)槿绱?，包?18在內(nèi)的購物節(jié)，商家才會(huì)用折扣優(yōu)惠作為噱頭吸引消費(fèi)者，可以說，“降價(jià)”是消費(fèi)者的原始訴求之一。

但令人沒想到的是，紅米居然會(huì)因?yàn)榻祪r(jià)而“攤上事”。大家都知道，紅米K30 Pro在618促銷期間進(jìn)行了一次力度非常大的促銷，最高降幅達(dá)到了700元。正如我們所說，降價(jià)本來是皆大歡喜的事情，但由于紅米K30 Pro發(fā)布時(shí)間較短，大降價(jià)的做法引來了諸多老用戶的不滿。

 

對(duì)于首發(fā)購入紅米K30 Pro的用戶來說，這次降價(jià)相當(dāng)于讓原價(jià)購買的手機(jī)出現(xiàn)了“貶值”，從另一個(gè)角度來思考，短時(shí)間內(nèi)的快速降價(jià)也讓他們出現(xiàn)了“當(dāng)冤大頭”的感覺：如果晚半個(gè)月再買，豈不是可以省下大幾百元？

罵罵咧咧的消費(fèi)者不在少數(shù)，更有甚者鬧到了中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)上。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)在6月29日發(fā)布了《“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》，《報(bào)告》中把紅米K30 Pro降價(jià)700列為了消費(fèi)者投訴的典型例子，但需要注意的是，中消協(xié)并未對(duì)此發(fā)表觀點(diǎn)。

 

實(shí)際上，縱觀國內(nèi)的消費(fèi)環(huán)境，因?yàn)?ldquo;降價(jià)”而鬧出風(fēng)波的案例并不少。2019年3月，特斯拉部分車型突然降價(jià)引發(fā)大批車主不滿，網(wǎng)絡(luò)上的謾罵和投訴層出不窮；2019年7月，小鵬汽車推出了換代車型G3，續(xù)航提升但價(jià)格降低，惹來了老車主的不滿，當(dāng)時(shí)也是鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

智能手機(jī)領(lǐng)域的降價(jià)糾紛更是不勝枚舉，買前盼降價(jià)，買后盼升值的心理，已經(jīng)成為了中國消費(fèi)市場的一大特色。

降價(jià)讓利，紅米何錯(cuò)之有？

大家都降價(jià)，憑啥紅米被罵？雖然說紅米K30 Pro登上了回收寶的“跳水手機(jī)榜”，但縱觀手機(jī)圈，降價(jià)的機(jī)型怎么可能只有紅米K30 Pro一款。從榜單數(shù)據(jù)中可以見到，降價(jià)幅度15%以上的手機(jī)共有10款，紅米K30 Pro甚至只能排到第四的位置，前面還有iQOO3、vivo Z6等“老對(duì)手”（當(dāng)然第一還是紅米自家的手機(jī)）。

 

或許，消費(fèi)者的怒氣和發(fā)布時(shí)間有關(guān)，在上榜的這些機(jī)型里，紅米K30 Pro確實(shí)是發(fā)布時(shí)間比較晚的。消費(fèi)者不是不能接受降價(jià)行為，而是無法接受“短時(shí)間內(nèi)大幅度降價(jià)”。除此之外，盧偉冰曾嘲諷部分品牌降價(jià)銷售手機(jī)的行徑，沒想到618的時(shí)候嘲諷的對(duì)象變成了自家的主打產(chǎn)品，這個(gè)“前后打臉”的情況也被網(wǎng)友多次提及。

 

基于上述原因，部分消費(fèi)者對(duì)短期內(nèi)的大幅降價(jià)行為有怨言可以理解，但上升到謾罵、攻擊的程度，那就很不理智了。畢竟從法理的角度來看，商家對(duì)自己的商品有處置權(quán)，只要不違反壟斷法規(guī)和傾銷法規(guī)，那么如何定價(jià)自然是廠商的自由。

再者，商品降價(jià)的行為雖然看起來會(huì)讓部分消費(fèi)者遭受損失，但實(shí)際上后面購買的消費(fèi)者，卻真真正正地享受到了優(yōu)惠。正因?yàn)槿绱?，盧偉冰的微博留言情況呈兩極分化，覺得吃虧的人“喊打喊殺”，而剛好要買手機(jī)的人卻大喊“真香”。

小雷認(rèn)為，“降價(jià)”這個(gè)行為其實(shí)并無不妥，尤其是放在618購物節(jié)這個(gè)大背景下。對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來說，已經(jīng)建立了“618期間手機(jī)會(huì)降價(jià)”的心理預(yù)期，只是降多少有待觀察而已。紅米選在618期間降出一個(gè)“跳水價(jià)”其實(shí)也是在小雷的意料之中，此前已經(jīng)分析過，由于紅米K30 Pro的產(chǎn)品思路出現(xiàn)了一些問題（主要是沒有高刷新屏），導(dǎo)致產(chǎn)品口碑無法匹配起售價(jià)，所以只能靠降價(jià)來快速出貨。

而結(jié)果相信盧偉冰也是滿意的，降價(jià)后的紅米K30 Pro可謂是“大殺特殺”，直接成為了整個(gè)618周期中最暢銷的5G手機(jī)。

降價(jià)“PTSD”

盡管我們覺得降價(jià)的行為沒有錯(cuò)，但對(duì)企業(yè)品牌的不良影響也是客觀存在的。正如中消協(xié)的《報(bào)告》所言，類似的行為可能會(huì)導(dǎo)致“商家誠信遭質(zhì)疑”。這個(gè)說法可以從兩個(gè)層面去理解，首先，新品上市后不久便大幅度降價(jià)，消費(fèi)者會(huì)懷疑該產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值；其次，突如其來的大幅度降價(jià)，是否暗示廠商的控價(jià)能力低下，所購產(chǎn)品存在快速貶值的可能性？

這款產(chǎn)品會(huì)短期內(nèi)大幅度降價(jià)，是否下一款也是？是否后面發(fā)布的每一款都是？這些疑問和質(zhì)疑，自然會(huì)影響到“商家誠信”。

要說誰是“控價(jià)王”那肯定是從前的iPhone，在進(jìn)入“全面屏”時(shí)代之前，iPhone可是數(shù)碼產(chǎn)品中的“保值王”。例如明星機(jī)型iPhone 6s，這款發(fā)布于2015年的手機(jī)在今天依然能賣出1000元左右，而同期的安卓旗艦已經(jīng)被視為“電子垃圾”，只能“論斤賣”。

 

iPhone的高保值率消費(fèi)者看在眼里，一臺(tái)“用了三五年還能賣不少錢”的產(chǎn)品，在他們眼中簡直就是最佳選擇。同時(shí)，蘋果也確實(shí)不會(huì)主動(dòng)降價(jià)（今年618除外），除非推出新機(jī)，否則“最新款iPhone”基本不會(huì)進(jìn)行任何調(diào)價(jià)。種種行為讓消費(fèi)者對(duì)蘋果的信賴度大增，的確有了“錢只是換了一種方式陪伴在身邊”的感覺。

但蘋果始終是蘋果，整個(gè)商業(yè)模式、產(chǎn)品規(guī)劃和供應(yīng)鏈把控能力，都遠(yuǎn)超一眾安卓手機(jī)廠商。再加上安卓智能手機(jī)的可替換性比較高，沒有什么技術(shù)壁壘，想要在競爭之中脫穎而出，降價(jià)才是最好的選擇。

盡管需要冒著被消費(fèi)者質(zhì)疑的風(fēng)險(xiǎn)，但“降價(jià)”對(duì)安卓手機(jī)廠商來說，依然是必要手段，就比如“標(biāo)題黨”之于網(wǎng)絡(luò)自媒體、“夸張營銷”之于廣告公司一樣。紅米肯定也知道過分降價(jià)有可能會(huì)降低自家的品牌口碑，但放在廠商面前的，顯然是銷量更加重要。

 

小雷擔(dān)心的是，要是手機(jī)廠商被上級(jí)部門警告，最后“跳水式降價(jià)”消失，那么對(duì)消費(fèi)者來說到底是壞是好？可能對(duì)于少部分人來說，他們手中的手機(jī)確實(shí)變得更加“保值”，但對(duì)更多的潛在消費(fèi)者來說，是不是也就失去了低價(jià)購入新款手機(jī)的機(jī)會(huì)？

同時(shí)，對(duì)安卓智能手機(jī)來說哪怕手機(jī)廠商不主動(dòng)降價(jià)，但隨著時(shí)間的流逝和安卓手機(jī)市場的特性，價(jià)值降低也是無法避免。甚至，下半年的手機(jī)在整體性能上超過上半年手機(jī)那是必然發(fā)生的，不管售價(jià)再怎么“堅(jiān)挺”，安卓智能手機(jī)的保值期限其實(shí)也不過是三五個(gè)月。

小雷覺得，還是那一句“早買早享受，遲買享折扣”比較合理。數(shù)碼產(chǎn)品本質(zhì)上就不是收藏品，是消耗品，不具備任何的“保值”能力，買回來就安心用就可以了。如果過分計(jì)較“價(jià)值”和“得失”，那么只會(huì)陷入患得患失的兩難處境，惶惶不可終日。

再不然，產(chǎn)品首發(fā)的時(shí)候堅(jiān)決不買，等618或者雙11時(shí)再買手機(jī)，也不失為一個(gè)精打細(xì)算的選擇。