主要內(nèi)容如下:原標題：新大正總裁李茂順：疫情是對物業(yè)專業(yè)能力的一次“大考”

　　來源：每日經(jīng)濟新聞

　　每經(jīng)記者 陳利    

　　作為城市公共物業(yè)服務(wù)商的重慶新大正物業(yè)集團股份有限公司（002968，SZ；以下簡稱新大正），于去年12月3日成功登陸A股，當日開盤價32.11元，上市首日即迎漲停板。截至2月27日收盤，新大正股價報64.4元，較上市時漲幅超過100%。

　　對于物業(yè)行業(yè)而言，本次新冠肺炎疫情的影響無疑是最直接的。那么，疫情過后，物業(yè)行業(yè)發(fā)展將面臨怎樣的變化？對此，《每日經(jīng)濟新聞》記者（以下簡稱NBD）近日專訪了新大正黨委書記、董事、總裁李茂順。

　　李茂順認為，長期以來社會對整個行業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)生的價值認可不夠，物業(yè)管理價值一直被低估。疫情期間，眾多物業(yè)企業(yè)參與到疫情防控一線，提高了社會認可度。經(jīng)此一役，行業(yè)的潛在需求會加速釋放，而供給側(cè)也會出現(xiàn)新一輪優(yōu)勝劣汰。

　　新大正物業(yè)黨委書記、董事、總裁李茂順 圖片來源：受訪者提供

　　疫情是一次行業(yè)“大考”

　　NBD：在此次抗疫過程中，物業(yè)企業(yè)也耗費了高額人力、物力成本，您認為物業(yè)企業(yè)發(fā)展的最大短板是什么？

　　李茂順：物業(yè)行業(yè)一直是維護、保證城市運行，協(xié)助社區(qū)治理和保障百姓生活的社會基礎(chǔ)保障行業(yè)。在這次的抗擊疫情中，物業(yè)行業(yè)所展現(xiàn)出來的責(zé)任和擔(dān)當，以及資金捐助、人員支援等表現(xiàn)并沒有讓人失望。

　　當然，就物業(yè)行業(yè)整體而言，在本次抗疫過程中基本上都面臨了人手不夠、防護物資不足等問題。

　　從經(jīng)營層面來看，在于疫情對企業(yè)專業(yè)要求高，而很多企業(yè)防疫專業(yè)經(jīng)驗缺乏。雖然絕大部分公司都沒有防疫現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)管控經(jīng)驗，但好的物業(yè)公司具有較強的應(yīng)急反應(yīng)能力、體系能力、管理能力，特別是專業(yè)能力較強、日常應(yīng)急方案較為完善的公司，能夠快速反應(yīng)，積極應(yīng)對。

　　NBD：有觀點指出，此次疫情是對物管行業(yè)的第二次價值發(fā)現(xiàn)，您是如何看待的？

　　李茂順：在這次疫情中，物業(yè)管理被推到了戰(zhàn)“疫”前線，讓更多人看到了物業(yè)對整個社會的價值。正如國家衛(wèi)健委所強調(diào)的：社區(qū)是防疫的第一道防線……治療一線是醫(yī)院，防護一線是物業(yè)。在困難面前，廣大物業(yè)企業(yè)和員工肩負起社會責(zé)任，守護著各類物業(yè)安全的大門，沖在疫情防控最前線，為阻斷疫情擴散付出了大量的心血和汗水，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

　　根據(jù)中物協(xié)2019年發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國物業(yè)行業(yè)內(nèi)公司高達12.7萬余家。本次防疫過程中物業(yè)工作的開展，實際上也是對全體物業(yè)公司專業(yè)能力的“大考”，是去偽存真、去粗取精的過程。我相信，專業(yè)化、社會化的服務(wù)價值會更加凸顯；而后勤自管的成本偏高、專業(yè)能力不足的企業(yè)，后期風(fēng)險會更大。

　　事實上，從另一方面來看，由于長期以來社會對于整個物業(yè)行業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)生的價值認可不夠，物業(yè)管理價值一直被低估。這場疫情對行業(yè)來說也是一次重塑行業(yè)認知、重塑企業(yè)品牌以及加強和業(yè)主鏈接的非常好的契機。但近期，很難對物業(yè)服務(wù)本身及附加價值進行估量。

　　行業(yè)需求將加速釋放

　　NBD：在您看來，本次疫情對物業(yè)行業(yè)的未來發(fā)展影響主要體現(xiàn)在哪些方面？

　　李茂順：具體影響主要體現(xiàn)在以下四個方面：

　　首先，提高全社會對物業(yè)行業(yè)功能的認知。物業(yè)行業(yè)是保障城市運行的基礎(chǔ)保障之一，是維護居民生活和社區(qū)治理的重要環(huán)節(jié)。本次疫情期間，眾多物業(yè)企業(yè)參與到疫情防控一線，提高了社會認可度，社會價值認可的提升有利于行業(yè)社會地位的提高和未來的發(fā)展。

　　其次，進一步體現(xiàn)了專業(yè)化、品牌化的物業(yè)公司的社會價值。這次疫情讓業(yè)主、甲方、社會看到了我們在疫情面前有條不紊的應(yīng)對能力、對人力物力的資源協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急方案的實施保障能力、對項目的整體管控力度，促進了讓整個社會更新以前“物業(yè)就是保潔、守大門”的傳統(tǒng)死板印象，專業(yè)價值凸顯，社會認可更高，有利于長遠經(jīng)營發(fā)展。

　　最后，物業(yè)公司的綜合素質(zhì)有望進一步提升。通過參與疫情期間的各項應(yīng)對和管控，物業(yè)公司參與到整個社會的綜合管理、安全管理、衛(wèi)生管理，大大促進了物業(yè)公司的專業(yè)能力的提升和服務(wù)范圍的擴大，有利于綜合素質(zhì)的提升。

　　因此，我認為，未來行業(yè)的潛在需求會加速釋放，而供給側(cè)也會出現(xiàn)新一輪優(yōu)勝劣汰，物業(yè)公司作為專業(yè)化的城市公共物業(yè)服務(wù)提供商，有望受益于此過程。

　　NBD：2019年新大正成功登陸深交所，成為第二只A股物業(yè)股。實際上，近年來物業(yè)行業(yè)一直處于上市浪潮，在本次疫情中，物業(yè)股也紛紛逆市飄紅，您如何看待物業(yè)股未來走勢？

　　李茂順：物業(yè)管理行業(yè)作為保障城市運行和百姓生活正常開展的行業(yè)，是社會的基礎(chǔ)型行業(yè)。物業(yè)股發(fā)展趨勢穩(wěn)中有升，有穩(wěn)定收入和現(xiàn)金流，仍然會成為大家選擇的重要標準。